金山網(wǎng)訊    春節(jié)假期，萬家團(tuán)圓之際正是用氣高峰時(shí)。鎮(zhèn)江華潤燃?xì)庥邢薰局苊懿渴稹⑷珕T值守，通過全天候應(yīng)急響應(yīng)、全流程服務(wù)保障、全方位安全巡查，圓滿完成節(jié)日燃?xì)獗９┤蝿?wù)。全市燃?xì)夤?yīng)平穩(wěn)有序，用戶訴求高效處置，安全防線堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固。

節(jié)日期間，華潤燃?xì)饪头w系持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)?？头繉?shí)行綜合主管、安檢主管及中層管理人員24小時(shí)應(yīng)急值班制，熱線坐席正常排班，快速接處各類用戶訴求。假期累計(jì)處置服務(wù)工單2049張，做到接訴即辦、閉環(huán)管理。針對(duì)市民返鄉(xiāng)返運(yùn)用氣需求，安檢板塊節(jié)前公布值守電話，開放預(yù)約通道，假期入戶安檢324戶、完成維修478處，及時(shí)消除隱患。安裝通氣板塊落實(shí)專人備班，派單員與安裝人員隨時(shí)待命，快速上門處置，班組負(fù)責(zé)人在線協(xié)同響應(yīng)，全力保障用戶需求及時(shí)解決。

應(yīng)急搶險(xiǎn)與設(shè)施運(yùn)維全程在線。華潤燃?xì)鈬?yán)格執(zhí)行24小時(shí)值守與全天候響應(yīng)機(jī)制，搶維修隊(duì)伍在崗在位、快速出擊，假期接處搶險(xiǎn)工單18處，實(shí)現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)暢通、報(bào)修實(shí)時(shí)響應(yīng)。

安全巡查與設(shè)備維護(hù)從嚴(yán)從細(xì)。華潤燃?xì)饩劢股虉?、醫(yī)院、社區(qū)等人員密集場所和重點(diǎn)用氣區(qū)域，每日巡查，早發(fā)現(xiàn)、早處置。假期累計(jì)維護(hù)區(qū)域調(diào)壓設(shè)施56次，常態(tài)化巡檢保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)創(chuàng)新巡查方式，啟用無人機(jī)開展管線專項(xiàng)巡查，累計(jì)巡查燃?xì)夤艿?0975公里，提升管網(wǎng)巡檢覆蓋面與精準(zhǔn)度，筑牢燃?xì)獍踩谰€。（王岳爽 記者 朱美娜）