金山網(wǎng)訊 “真不好意思，耽誤你們這么長(zhǎng)時(shí)間……”近日，在工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)城東支行的營(yíng)業(yè)大廳里，一位中年先生連連致歉，言語(yǔ)間透著幾分局促與感激。他的面前，是剛剛完成清點(diǎn)的一大堆零錢(qián)——紙幣皺皺巴巴，硬幣零零碎碎，鋪滿(mǎn)了整個(gè)柜臺(tái)。

事情還要從當(dāng)天上午說(shuō)起。這位先生拎著幾個(gè)沉甸甸的袋子走進(jìn)城東支行，神情有些猶豫。大堂經(jīng)理主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)后得知，袋子里裝的都是家里老太太多年賣(mài)菜攢下的零錢(qián)，有好幾大袋子。老太太腿腳不便，沒(méi)法親自到銀行，便讓兒子代為辦理。先生坦言來(lái)買(mǎi)東西的時(shí)候看到這里有個(gè)工行，于是抱著試試看的心態(tài)來(lái)到這里。得知情況后，柜員沒(méi)有絲毫推辭，微笑著接過(guò)了這幾大袋零錢(qián)。“您別著急，我們幫您清點(diǎn)，請(qǐng)稍等。”一句樸實(shí)的話(huà)，讓原本忐忑的先生頓時(shí)安心了許多。

清點(diǎn)工作遠(yuǎn)比想象中繁瑣。紙幣要逐張?zhí)暨x并識(shí)別真?zhèn)巍疵骖~分類(lèi)；硬幣更需要一枚枚分揀、計(jì)數(shù)、卷包。柜臺(tái)內(nèi)，柜員耐心細(xì)致地忙碌著，額頭滲出細(xì)密的汗珠，手指也被硬幣染得發(fā)黑。柜臺(tái)外，先生看著工作人員一遍遍重復(fù)著分揀、清點(diǎn)、核對(duì)的動(dòng)作，心中滿(mǎn)是感動(dòng)。時(shí)間一分一秒過(guò)去，近兩個(gè)小時(shí)后，所有零錢(qián)終于清點(diǎn)完畢——硬幣加上紙幣，總計(jì)金額近萬(wàn)元。當(dāng)柜員將回單遞到先生手中時(shí)，他連連稱(chēng)贊：“你們的服務(wù)真是太好了，態(tài)度好、有耐心，你們?cè)敢鈳兔Γ娴奶兄x了！”臨走時(shí)，先生特意在大廳的留言簿上寫(xiě)下了一段話(huà)：“感謝城東支行的工作人員，耐心細(xì)致，不嫌麻煩，幫我們家解決了大難題。這樣的銀行，我們老百姓信得過(guò)！”

客戶(hù)的一句感謝，是對(duì)該行服務(wù)的最大肯定。零錢(qián)雖“零”，但服務(wù)不“零”；業(yè)務(wù)雖小，但初心不改。工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)城東支行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，用心用情做好每一筆業(yè)務(wù)、服務(wù)好每一位客戶(hù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（唐幸儀）